친절한 외환은행씨
오른쪽 키패드는 이동키로만 사용하는 습관이 있어서 숫자를 입력할때는 NumLock 켜고 숫자쓰고 NumLock 끄는 방법을 이용한다. 그런데 외환은행 계좌이체 화면에서는 숫자키 외에 어떤 키도 튕겨내도록 만들어져있어 실수로 NumLock 키를 누르게 되면 '숫자키만 입력하란 말이야!' 하는 메세지와 함께 입력된 숫자가 모두 날아간다. 붙여넣기도 안되는 구조라 어쩔 수 없이 하나하나 입력해야 되는게 너무 귀찮아 고객센터에 민원(?)을 넣었는데 몇시간 뒤에 바로 전화가 와서 다소 건방지게 보일 수 있는 상담내용에 친절하게 설명해주셨다. 거기까진 좋았는데 '으음 저는 잘 되는데요..', '여기선 안되는데요..' 하는 의사소통의 문제가 살짝 있어 당장 해결은 안됐고 '아무튼 곧 찾아서 해결하겠습니다' 라는 약속을 하고 통화 종료. 그 후로 며칠이 지나도 안고쳐지길래 그냥 포기하고 있었는데 오늘 다른사람에게 또 전화가 왔다.
첫번째 민원 작성하는 중에 계속 에러가 나길래 왜그런가 봤더니 작은따옴표가 들어가면 에러가 나는 거였다. 그래서 짧게 글을 남기고 왔는데 그거 고쳤다고 전화가 왔다. 얼마나 집요한지 어제 부재중전화가 7통이나;; 전화를 받으니 냅다 '아 그거 오라클에서 싱글 쿼테이션이 안먹드만요!' 하고 상당히 공돌이적인 답변을 해주긴 했지만 어쨌든 친절한 프로그래머씨. 첫번째 민원은 왜 아직도 해결이 안되냐고 하자 담당자에게 전화해서 오늘 오후까지 고쳐놓겠다는 얘기도 해줬다.
그리고 사이트에서 오른쪽버튼 안되게 막아놓은건 금융감독원(맞나?)의 지침이라 어쩔 수 없다고 한다. 사용자를 불편하게 하는 이런식의 스크립트 장난은 그만큼 보안에 자신이 없다는 얘기가 아닐지, 스크립트와 ActiveX따위로 접근성을 최소화해 자기가 통제할 수 있는 범위에서만 다루겠다는 발상은 좀 그만뒀으면 좋겠다.
그건 그렇고 외환은행 잔고에 500원밖에 없는데 아저씨들이 보고 피식했을꺼 같아 왠지 쪽팔린다;;
